Para colocar sua empresa no Google, crie um perfil gratuito no Google Meu Negócio, hoje chamado de Perfil da Empresa no Google. Você informa nome, categoria, endereço ou área de atendimento, telefone e horário, depois confirma que a empresa é sua. Com o perfil verificado, ela pode aparecer na busca e no Google Maps.
Resumo rápido
- O Google Meu Negócio é o perfil gratuito que mostra sua empresa na busca e no Maps, com telefone, horário, fotos e avaliações.
- O nome mudou para Perfil da Empresa no Google, mas muita gente ainda pesquisa pelo nome antigo.
- Sem verificação, o perfil fica limitado. Faça essa etapa com calma e com os dados certos.
- Nome, endereço e telefone precisam ser iguais no perfil, no site e nas redes.
- Na aba Desempenho, você vê o que as pessoas pesquisam antes de achar sua empresa.
O que é o Google Meu Negócio, e por que o nome mudou?
É a ferramenta gratuita do Google para a empresa cuidar das informações que aparecem quando alguém pesquisa por ela. Sabe aquele quadro ao lado do resultado, com endereço, horário, telefone, fotos e nota dos clientes? É isso.
O Google trocou o nome para Perfil da Empresa no Google, em inglês Google Business Profile. Hoje, em vez de um painel separado, boa parte da gestão acontece direto na busca e no Maps, quando você está logado na conta que administra o perfil. Aqui usamos o nome antigo porque é assim que a maioria procura. Se alguma tela estiver diferente do que descrevemos, confie no painel.
Por que ter a empresa no Google?
Porque é onde muita gente começa. Alguém precisa de uma oficina ou de uma clínica e pesquisa no celular. Se a sua empresa não está lá, a pessoa conhece a do concorrente.
Na nossa experiência, três coisas pesam:
- Confiança. Um perfil com fotos reais, horário certo e avaliações mostra que existe uma empresa de verdade por trás.
- Facilidade de contato. Ligar, pedir rota e abrir o WhatsApp ficam a um toque de distância.
- Custo. Criar o perfil não tem mensalidade para o Google.
Não dá para prometer posição nem resultado. Tem perfil bem cuidado que aparece pouco e perfil simples que aparece muito, porque o Google considera outros fatores, como a proximidade de quem pesquisa. É a nossa opinião a partir do que vemos, e cada negócio é diferente. Se o seu interesse é aparecer para quem está perto, o texto sobre SEO local em Belo Horizonte conversa mais a fundo sobre isso.
Como colocar a empresa no Google, passo a passo?
O caminho costuma ser este. Os nomes dos botões podem variar, mas a lógica se mantém.
- Entre com uma conta Google. Prefira uma conta da empresa, e não a pessoal de um funcionário, para o acesso não ficar preso com ele.
- Pesquise pelo nome da sua empresa. Às vezes o Google já tem um perfil criado, por cadastro antigo ou por terceiros. Nesse caso, em vez de criar outro, peça para assumir a administração. Evita duplicidade.
- Se não existir, crie o perfil. Informe o nome da empresa, como ela é conhecida de verdade pelos clientes.
- Escolha a categoria principal. É o tipo de negócio, por exemplo restaurante, clínica odontológica ou oficina mecânica.
- Diga se tem local de atendimento ao público. Quem recebe cliente no endereço informa o endereço. Quem atende na casa do cliente, como um eletricista, pode indicar a área de atendimento e ocultar o endereço, se preferir.
- Coloque telefone e site. Os mesmos que aparecem em outros lugares.
- Confirme que a empresa é sua. É a verificação, que a gente explica abaixo.
- Complete o perfil. Horário, serviços, descrição e fotos. É onde a maioria das empresas para cedo demais.
Como verificar o perfil?
A verificação serve para o Google ter certeza de que a empresa existe e que você pode administrá-la. Hoje o Google oferece formas diferentes, e o que aparece para você depende do tipo de negócio e do que o Google consegue checar. Entre as opções que costumam existir estão cartão postal enviado ao endereço, ligação ou mensagem de texto para o telefone, e-mail e vídeo.
Alguns cuidados que ajudam:
- Use o endereço real e completo, com número e complemento, como o Correio entregaria.
- Se pedirem um vídeo, mostre o letreiro, o local e algum item que prove o negócio. Siga as instruções que o Google exibir na hora.
Perfil não verificado pode ficar limitado. Vale resolver essa etapa logo que o perfil é criado.
O que preencher para o perfil ficar completo?
Nome da empresa
Use o nome real, do jeito que está na fachada e nos documentos. Colocar palavra-chave no nome, como “Encanador BH 24 horas barato”, costuma contrariar as orientações do Google e pode levar a suspensão.
Categoria
Escolha como principal a que melhor define a empresa e acrescente outras só se descreverem serviços de verdade. Categoria errada é um erro comum e muda para quem o perfil aparece.
Serviços, um por um
Cadastre cada serviço separado e escreva uma descrição clara, com o que está incluso. “Troca de óleo” e “revisão completa” merecem linhas diferentes. É assim que a gente costuma fazer: serviço por serviço, em linguagem simples, como você explicaria para um cliente no balcão. Não precisa de valores, a menos que você queira e consiga mantê-los atualizados.
Descrição da empresa
Escreva como quem conversa: o que vocês fazem, para quem, há quanto tempo (se for verdade) e o que diferencia o atendimento. Cite o bairro e a cidade de forma natural, uma vez, no meio de uma frase. Repetir “Belo Horizonte” cinco vezes deixa o texto estranho e não ajuda ninguém.
Horário de funcionamento
Mantenha atualizado, inclusive em feriados. Horário errado gera cliente na porta fechada e avaliação ruim.
Fotos reais
Prefira fotos da fachada, do ambiente, da equipe e do trabalho feito, tiradas por vocês. Foto de banco de imagens passa pouca confiança.
Como pedir avaliações sem forçar?
Avaliação é o que o cliente novo mais olha. Pedir é normal e bem-vindo, desde que seja de um jeito honesto.
- Peça no momento certo. Logo depois de um atendimento bem resolvido, quando o cliente ainda está satisfeito.
- Facilite. O perfil permite copiar um link direto para a avaliação. Mande por WhatsApp, junto de uma mensagem curta e sincera.
- Responda todas. Agradeça as boas. Nas ruins, responda com calma, sem discutir e sem expor o cliente.
- Não ofereça troca. O Google não permite pagar, dar desconto ou brinde em troca de avaliação, nem filtrar para que só clientes satisfeitos avaliem. Também não vale pedir para amigos e familiares que nunca foram clientes.
Vale postar no perfil?
Dá para publicar atualizações e ofertas no perfil, com foto. A gente costuma sugerir algo simples: um aviso de horário especial, uma novidade, um trabalho concluído. Não é preciso postar todo dia, e não dá para garantir que isso traga clientes.
Quais erros aparecem com mais frequência?
| Erro | Por que atrapalha | Como resolver |
|---|---|---|
| Perfil duplicado | Divide avaliações e confunde o cliente | Peça para assumir o existente ou solicite a remoção do duplicado |
| Endereço errado ou incompleto | O cliente não acha o lugar e a verificação pode falhar | Use número, complemento e confira o pino no mapa |
| Telefone diferente do site | Passa insegurança e atrapalha a leitura dos dados | Use o mesmo número em todos os lugares |
| Categoria errada | A empresa aparece para buscas que não têm a ver | Escolha a categoria que descreve o seu negócio de verdade |
| Perfil abandonado | Avaliações sem resposta e fotos antigas | Reserve alguns minutos por semana |
Como saber o que as pessoas pesquisam para chegar até você?
Abra a aba Desempenho do perfil. Ali o Google mostra, entre outras informações, os termos que as pessoas pesquisaram antes de ver a empresa e quantas ligações, rotas e visitas ao site vieram do perfil. A ferramenta pode mudar o formato, mas ajuda bastante.
A gente olha o perfil da própria 2N assim. Descobrir com quais palavras as pessoas procuram é útil para ajustar a descrição e a lista de serviços. Se alguém busca por “conserto de notebook” e você só escreveu “assistência técnica”, talvez valha citar o serviço pelo nome que o cliente usa. Só se você realmente fizer aquilo.
Perfil e site: precisam combinar?
Precisam. Se o site diz um endereço, o perfil diz outro e a rede social um terceiro, a confusão aparece para o cliente e para o buscador. Escrevemos sobre isso em o que a empresa precisa antes de publicar um site em BH. E se você pensa em anunciar, conversamos sobre o assunto em Google Ads para pequena empresa.
Quando vale pedir ajuda?
Muita gente faz tudo sozinha. Em nossa opinião, vale chamar ajuda quando:
- Já existe um perfil antigo que ninguém consegue administrar.
- O perfil foi suspenso e você não sabe o motivo.
- A empresa tem mais de uma unidade ou mudou de endereço.
- Falta tempo para manter fotos, serviços e respostas em dia.
Como a 2N Digital ajuda
A 2N Digital é uma agência de Belo Horizonte, no bairro Itapoã, que atende empresas de Minas Gerais e de todo o Brasil. A gente cria sites, lojas virtuais, aplicativos e sistemas, e cuida da presença da empresa no Google. Olhamos o perfil, o site e as redes juntos, porque os três contam a mesma história. Quem quiser ver como trabalhamos pode conhecer a página de serviços.
Tudo o que escrevemos aqui é a nossa opinião, a partir do que costumamos ver. Cada negócio é diferente, e as regras do Google mudam, então confira sempre o painel.
Perguntas frequentes
Quanto custa colocar a empresa no Google Meu Negócio?
Criar e manter o perfil não tem custo para o Google. Quem contrata ajuda para configurar ou manter o perfil paga pelo serviço da agência ou do profissional, e o valor depende do que for combinado.
Preciso de CNPJ para ter perfil no Google?
O Google pede que a empresa seja real e possa ser verificada. Se você atende clientes de forma habitual, vale conversar com um contador sobre a formalização. A regra exata pode mudar, então confira no painel o que o Google pede para o seu caso.
Quanto tempo demora a verificação?
Depende do método que o Google oferecer para o seu perfil. Alguns são mais rápidos e outros levam alguns dias. O painel mostra o status, e a gente prefere não cravar prazo.
Posso ter o perfil sem endereço físico?
Para quem atende no local do cliente, o Google permite informar uma área de atendimento e ocultar o endereço. Quem recebe clientes no local precisa informar o endereço real.
Por que minha empresa não aparece no Google Maps?
Pode ser que o perfil ainda não esteja verificado, que tenha sido suspenso, que a categoria ou o endereço estejam errados ou que a busca tenha concorrentes mais próximos de quem pesquisa. Revise os dados e as mensagens do painel. Se persistir, peça ajuda.
Quer conversar sobre o perfil da sua empresa?
Se você quer entender como colocar sua empresa no Google, chame a gente no WhatsApp: (31) 99412-0853. Conte o que a empresa faz e onde atende, e a gente conversa sobre por onde começar.